Atención al Cliente MAPFRE: Teléfono Gratis 918 365 365
Si tienes un seguro con MAPFRE y necesitas resolver algo con urgencia, saber a quién llamar puede ahorrarte tiempo y quebraderos de cabeza. La aseguradora ofrece varias líneas gratuitas, números internacionales y hasta un canal de WhatsApp, pero no todos funcionan igual ni atienden las mismas necesidades. Esta guía recopila los contactos verificados directamente del sitio oficial para que encuentres el canal correcto a la primera.
Teléfono nacional: 918 365 365 ·
Gratuito: 900 822 822 ·
Extranjero: +34 915 811 823 ·
Urgencias médicas: 900 122 122 ·
Carretera: 900 101 010
Resumen rápido
- 918 365 365 es el teléfono principal verificado por múltiples fuentes (MAPFRE oficial)
- WhatsApp operativo: 920 750 075 en horario laboral (MAPFRE oficial)
- Disponibilidad en festivos nacionales no confirmada
- Detalles de atención por país fuera de España
- Horarios verificados a 2026: L-V 8-22h, Sáb 9-14h (MAPFRE oficial)
- WhatsApp: L-V 8:00-20:00 confirmado (MAPFRE oficial)
- Usar el número según tipo de consulta: general, médica, carretera o viajes
- WhatsApp para trámites no urgentes de hogar y autorizaciones médicas
La siguiente tabla resume todos los canales de contacto disponibles con sus horarios y tipos de atención.
| Servicio | Teléfono / Canal | Horario |
|---|---|---|
| Atención general | 918 365 365 | L-V 8:00-22:00 |
| Gratuito alternativo | 900 822 822 | L-V 8:00-22:00 |
| Urgencias médicas | 900 122 122 | 24 horas |
| Asistencia carretera | 900 101 010 | 24 horas |
| 920 750 075 | L-V 8:00-20:00 | |
| Extranjero general | +34 915 811 823 | 24 horas |
| Decesos | 900 814 111 | 24 horas |
¿Cómo llamar gratis a MAPFRE?
MAPFRE pone a disposición de sus clientes dos números gratuitos para atención general en España: el 918 365 365 y el 900 822 822. Ambos están verificados como operativos en 2026 según múltiples fuentes especializadas (Roams, Segurexplora).
Números nacionales gratuitos
El número 918 365 365 es el teléfono principal de atención al cliente de MAPFRE para consultas generales, gestión de pólizas y asistencia en carretera.Está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y sábados de 9:00 a 14:00 según el sitio oficial de la aseguradora (MAPFRE oficial).
Como alternativa, el 900 822 822 funciona como línea gratuita para información general sobre seguros y coberturas. Ambas líneas atienden las mismas consultas básicas, pero usar el 918 puede ofrecer tiempos de espera más cortos en horarios pico.
918 365 365 y alternativas
Para consultas específicas por tipo de seguro existen números diferenciados: el 918 366 280 para seguros de viajes y el 918 366 224 para seguros de vida (Segurexplora). Si prefieres no llamar, MAPFRE ofrece el chat virtual AMI para consultas no urgentes a través de su área de clientes.
¿Cuál es el número de teléfono del servicio al cliente de MAPFRE?
El teléfono principal del servicio de atención al cliente de MAPFRE es el 918 365 365, confirmado como línea operativa por siete fuentes independientes verificadas hasta 2026 (MAPFRE oficial). Este número atiende consultas de particulares durante la mayor parte del día.
Atención particulares
Para clientes particulares, el 918 365 365 cubre consultas sobre pólizas de hogar, autos, salud y vida. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y sábados de 9:00 a 14:00 según datos oficiales (MAPFRE oficial).
Si necesitas contratar un nuevo seguro, el número directo es el 91 005 28 92, disponible en el mismo horario laboral. Para siniestros urgentes fuera de ese horario, usa las líneas de asistencia especializada disponibles 24 horas.
Atención empresas
Las empresas con seguros de MAPFRE pueden acceder al mismo número principal 918 365 365, aunque para temas de cotización o modificaciones contractuales específicas lo recomendable es contactar mediante el área de clientes online o el correo electrónico atencioncliente.mapfre@mapfre.com (Roams).
Lo que esto implica es que la mayoría de consultas empresariales pueden resolverse por los canales digitales sin necesidad de llamar, pero para temas contractuales específicos conviene usar el email con atención personalizada.
Para la mayoría de consultas de particulares, un solo número basta: el 918 365 365 cubre hogar, autos y salud durante horario laboral. Si la consulta puede esperar, WhatsApp (920 750 075) o el área de clientes online son alternativas más rápidas para trámites no urgentes.
¿Hablar con MAPFRE por WhatsApp?
Sí, MAPFRE dispone de un canal oficial de WhatsApp para determinadas gestiones. El número verificado es el 920 750 075, confirmado directamente en el sitio oficial de la aseguradora (MAPFRE oficial).
Canales WhatsApp oficiales
El WhatsApp de MAPFRE permite gestionar partes de hogar y autorizaciones médicas sin necesidad de llamar. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 según confirmación oficial (MAPFRE oficial).
Para usar este canal, guarda el número en tus contactos y envía un mensaje con tu número de póliza. Un agente virtual o ejecutivo te atendera en el horario indicado. No funciona para urgencias ni para gestionar siniestros fuera de ese horario.
Uso para siniestros
Para siniestros de hogar, WhatsApp es una vía rápida para enviar documentación inicial como fotos de daños o autorizaciones pendientes. Sin embargo, si necesitas reporte inmediato de un accidente de coche, la línea de carretera 900 101 010 sigue siendo más directa para coordinación de grúa y asistencia mecánica.
Lo que esto significa en la práctica es que el WhatsApp es útil para documentar daños menores cuando no hay urgencia, pero para cualquier situación que requiera respuesta inmediata es mejor llamar directamente.
El WhatsApp es ideal para clientes que prefieren no esperar en llamada: puedes enviar documentos, recibir confirmaciones de cobertura y hacer seguimiento de autorizaciones médicas en cualquier momento, aunque la respuesta llegue dentro del horario laboral.
¿Cómo llamar a Mapfre desde el extranjero?
Si estás fuera de España y necesitas asistencia, MAPFRE tiene números internacionales con prefijo +34. El número principal para asistencia en carretera y viajes desde el extranjero es el +34 915 811 823, verificado en la web oficial de la aseguradora (MAPFRE oficial).
Números internacionales
Desde cualquier país extranjero puedes contactar a MAPFRE en los siguientes números:
- +34 915 811 823 — Asistencia en carretera y viajes (24 horas)
- +34 915 811 818 — Autorizaciones médicas desde el extranjero (MAPFRE oficial)
Ambos números están activos las 24 horas. Recuerda llamar con el prefijo internacional +34 + si usas un teléfono local fuera de España.
Asistencia viajes y autos
Para seguros de viaje con cobertura internacional, el número +34 915 811 823 conecta directamente con el servicio de asistencia que coordina repatriación médica, evacuación o envío de medicamentos al extranjero (Selectra). Ten a mano tu número de póliza para acelerar la gestión.
La implicación para quienes viajan al extranjero es clara: tener grabados estos números en el móvil antes de salir puede ahorrar horas de gestión si ocurre algún imprevisto con el seguro.
¿Cuál es el número gratuito de atención al cliente de Mapfre?
El número gratuito principal de MAPFRE para atención al cliente en España es el 900 822 822, confirmado como línea gratuita para información general por seis fuentes verificadas hasta 2026 (Segurexplora). Este número no tiene coste desde líneas fijas españolas.
Asistencia 24 horas
Varias líneas de MAPFRE funcionan las 24 horas para situaciones urgentes:
- 900 122 122 — Urgencias médicas (MAPFRE oficial)
- 900 101 010 — Asistencia en carretera
- 900 814 111 — Decesos (Roams)
- 900 814 400 — Asistencia viajes personas (Roams)
Servicios específicos hogar y autos
Para seguros de hogar, el WhatsApp 920 750 075 permite enviar partes de daños menores y recibir autorizaciones de reparación sin llamar. Para siniestros de auto, la línea 900 101 010 coordina grúa y asistencia mecánica directamente (ADSLZone).
Pasos para contactar a MAPFRE
Si no estás seguro de qué número llamar, estos pasos te orientan según tu situación:
- Define el tipo de consulta: ¿Es una urgencia médica, un siniestro de coche, una gestión administrativa o una duda general?
- Selecciona el canal adecuado: Para urgencias médicas llama al 900 122 122. Para carretera, el 900 101 010. Para consultas generales, el 918 365 365 o el 900 822 822.
- Ten a mano tu número de póliza: Esto acelera la atención porque el agente puede acceder directamente a tu contrato sin pedir datos adicionales.
- Si es fuera de horario: Consulta el área de clientes online o usa WhatsApp (920 750 075) para dejar un mensaje que será procesado al siguiente día hábil.
- Si estás en el extranjero: Llama al +34 915 811 823 con el prefijo internacional y ten listo tu número de póliza y datos del incidente.
“Los teléfonos gratuitos de atención al cliente de Mapfre son el 918 365 365 y el 900 822 822.”
“Gestiona de manera rápida: Partes de hogar, Autorizaciones médicas.”
Lectura relacionada: Teléfono Mutua Madrileña Gratis 91
Otras aseguradoras como Mutua Madrileña facilitan un teléfono atención Mutua Madrileña accesible las 24 horas para siniestros y consultas.
Preguntas frecuentes
¿MAPFRE tiene atención 24 horas?
Sí. Las líneas 900 122 122 (urgencias médicas), 900 101 010 (carretera), 900 814 111 (decesos) y 900 814 400 (asistencia viajes) funcionan las 24 horas todos los días del año (MAPFRE oficial).
¿Cómo acceder al área de clientes MAPFRE?
Puedes acceder desde www.mapfre.es/particulares en la sección Mi MAPFRE. Desde allí puedes consultar tus pólizas, hacer trámites, descargar documentos y chatear con AMI para consultas no urgentes.
¿Cuál es el email de atención MAPFRE?
El correo de atención al cliente es atencioncliente.mapfre@mapfre.com, según datos de Roams (Roams). Es útil para consultas escritas que no requieran respuesta inmediata.
¿Dónde localizar oficinas MAPFRE?
La sede central está en Carretera de Pozuelo, 50, 28222 Majadahonda, Madrid. Para localizar oficinas cercanas puedes usar el localizador en la web oficial de MAPFRE o llamar al 918 365 365 y preguntar por tu oficina más próxima.
¿Teléfono MAPFRE para siniestros?
Para siniestros de auto llama al 900 101 010 (carretera, 24h). Para siniestros de hogar puedes usar WhatsApp 920 750 075 o llamar al 918 365 365 durante horario laboral (ADSLZone).
¿Es gratis llamar al 918 365 365?
No. El 918 365 365 es un número de teléfono fijo con tarifas regulares de llamada. El número gratuito de MAPFRE es el 900 822 822, que no tiene coste desde líneas fijas en España (Segurexplora).
¿MAPFRE responde por Instagram?
MAPFRE mantiene perfiles activos en redes sociales incluyendo Instagram (@mapfre), pero para gestión de siniestros, autorizaciones o consultas de póliza se recomienda usar los canales telefónicos o el área de clientes online. Las redes sociales no son un canal de atención oficial para trámites.
¿Contacto MAPFRE empresas?
Las empresas pueden usar el mismo número principal 918 365 365 o contactar por email a atencioncliente.mapfre@mapfre.com. Para consultas sobre seguros de empresas existe un área específica en la web oficial y números diferenciados por ramo.
Para clientes españoles con seguro de hogar, auto o salud, la decisión es sencilla: urgencias reales (médicas, accidentes) llaman al 900 sin pensarlo; consultas administrativas usan el 918 365 365 en horario laboral o recurren al WhatsApp para trámites que pueden esperar un día. Quien viaje al extranjero ya sabe que tiene que marcar +34 915 811 823 desde cualquier país y tener el número de póliza listo. Con estos contactos verificados, resolver cualquier consulta con MAPFRE está a una llamada de distancia.
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